《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》總則1.0.7條明確規(guī)定：“建設(shè)工程監(jiān)理應(yīng)實(shí)行總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制”。這是我國(guó)對(duì)建設(shè)工程監(jiān)理執(zhí)業(yè)總的要求，也是國(guó)家賦予總監(jiān)理工程師的權(quán)力。所以，如何當(dāng)好一名合格的總監(jiān)，是注冊(cè)監(jiān)理工程師，也是監(jiān)理企業(yè)必須要面對(duì)的問(wèn)題。
一、依法監(jiān)理
作為注冊(cè)監(jiān)理工程師，首先要熟悉國(guó)家關(guān)于建設(shè)工程的法律法規(guī)，掌握工程建設(shè)的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范，按照相關(guān)法律法規(guī)和規(guī)范，公平、獨(dú)立、誠(chéng)信、科學(xué)地開(kāi)展建設(shè)工程監(jiān)理與相關(guān)服務(wù)活動(dòng)。
二、處理好與業(yè)主的關(guān)系
1、尊重業(yè)主，明確目標(biāo)
監(jiān)理是業(yè)主委托的，處理好與業(yè)主的關(guān)系是每一位總監(jiān)都必須認(rèn)真面對(duì)的問(wèn)題。要充分了解業(yè)主的目標(biāo)、目的，尊重業(yè)主的選擇，每一項(xiàng)工程的業(yè)主都有不同的特點(diǎn)，都有不同的工作方法和要求，利用掌握的專業(yè)知識(shí)為業(yè)主提供高級(jí)的智力服務(wù)，是監(jiān)理的職責(zé)和義務(wù)，既要做好工作又要獲得業(yè)主滿意。
2、主動(dòng)服務(wù)，提前預(yù)控
總監(jiān)在工作中要主動(dòng)替業(yè)主謀劃。由于業(yè)主對(duì)建設(shè)程序或工程管理了解可能不完全，很多事情考慮的專業(yè)深度不夠，所以需要總監(jiān)為業(yè)主提供主動(dòng)服務(wù)，提前預(yù)控，包括實(shí)施過(guò)程中不斷進(jìn)行的動(dòng)態(tài)調(diào)整等。牢牢抓住關(guān)鍵工序，實(shí)施目標(biāo)控制，從而實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，使業(yè)主滿意。
3、爭(zhēng)取業(yè)主對(duì)監(jiān)理工作的支持
總監(jiān)與業(yè)主保持溝通順暢十分重要?？偙O(jiān)應(yīng)經(jīng)常向業(yè)主匯報(bào)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工作，使其對(duì)監(jiān)理的工作給以理解和支持，對(duì)工作的動(dòng)向亦能掌握，從而在需要業(yè)主支持的時(shí)候能得到有效的幫助。
三、堅(jiān)持原則與靈活性結(jié)合
由于監(jiān)理是五方責(zé)任主體之一，且監(jiān)理的職責(zé)就是監(jiān)督和管理，因此，在原則問(wèn)題上必須堅(jiān)持，如：質(zhì)量、安全等重大問(wèn)題必須堅(jiān)持。要充分認(rèn)識(shí)工程管理的復(fù)雜性，現(xiàn)場(chǎng)情況的變化性，監(jiān)理應(yīng)盡可能站在客觀的立場(chǎng)上考慮問(wèn)題，具體方法是抓原則性問(wèn)題，控制一般性問(wèn)題。
對(duì)待序驗(yàn)收、隱蔽驗(yàn)收、影響結(jié)構(gòu)安全或使用功能等原則性問(wèn)題決不讓步。
對(duì)待質(zhì)量控制中的允許偏差等一般性問(wèn)題不能控制過(guò)嚴(yán)。
四、注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作
一個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)行是靠整個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的努力，絕不是靠總監(jiān)一個(gè)人，就好像足球團(tuán)隊(duì)一樣，需要團(tuán)結(jié)協(xié)作和配合默契。所以，項(xiàng)目總監(jiān)要注意處理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系，，首先以身作則，對(duì)工作進(jìn)行合理分配，對(duì)每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員要多給鼓勵(lì)，要求他們不斷去創(chuàng)造，去超越自我，自信工作，從而在實(shí)踐中提升個(gè)體能力和監(jiān)理水平，同時(shí)提高項(xiàng)目管理實(shí)力。
五、處理好與施工單位的關(guān)系
1、總監(jiān)既要敢于堅(jiān)持原則，又要注意工作方法，體現(xiàn)高素質(zhì)總監(jiān)在協(xié)調(diào)中的管理藝術(shù)。要正確處理參建各方的關(guān)系，協(xié)調(diào)參建各方的矛盾，使各方積極配合，就必須擺正監(jiān)理的位置，平等待人，以理服人，以身作則，才會(huì)得到各方的尊重和理解。
2、要做到能進(jìn)能退，保持距離，要明確和把握監(jiān)理與被監(jiān)理的關(guān)系，監(jiān)理是法規(guī)賦予的一種獨(dú)立的服務(wù)活動(dòng)，要有獨(dú)立性，不能被監(jiān)理對(duì)象牽著走。
六、認(rèn)真做好建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)管控
1、首先要清楚，工程項(xiàng)目建設(shè)是存在風(fēng)險(xiǎn)的，而且有些是不可預(yù)見(jiàn)的，從風(fēng)險(xiǎn)管理目標(biāo)的角度分析，建設(shè)工程風(fēng)險(xiǎn)可分為：投資風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)度風(fēng)險(xiǎn)、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、安全風(fēng)險(xiǎn)等。對(duì)于這些風(fēng)險(xiǎn)，總監(jiān)必須加以關(guān)注，在這些風(fēng)險(xiǎn)中首先要把安全風(fēng)險(xiǎn)放在首要位置，在意識(shí)上要到位，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)排查出的重大危險(xiǎn)點(diǎn)源，要堅(jiān)決果斷，毫不含糊的給予明令整改，善于抓住事故苗頭，防患于未然，樹(shù)立隱患就是事故的思想。
2、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)的管理，要堅(jiān)持百年大計(jì)，質(zhì)量第一和質(zhì)量終身制的思想，管理的方法要堅(jiān)持按圖施工，按標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，過(guò)程控制要堅(jiān)持技術(shù)交底，堅(jiān)持樣板開(kāi)路，堅(jiān)持按工藝流程施工，就能取得很好的質(zhì)量效果。
總而言之，總監(jiān)是復(fù)合型人才，責(zé)任重大，要有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。如何做好總監(jiān)工作，要根據(jù)工程規(guī)模、工程特點(diǎn)、現(xiàn)場(chǎng)情況、甲方關(guān)系、總包實(shí)力等情況，以及監(jiān)理合同賦予的權(quán)利、項(xiàng)目監(jiān)理部人員的素質(zhì)等綜合因素決定。
最后將總監(jiān)應(yīng)具備的業(yè)務(wù)技能歸納為“兩個(gè)能力、三個(gè)熟悉、四個(gè)關(guān)系”：
兩方面的專業(yè)能力：
1、專業(yè)技術(shù)能力；
2、專業(yè)溝通協(xié)調(diào)能力。
三個(gè)熟悉：
1、熟悉圖紙；
2、熟悉標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范；
3、熟悉施工現(xiàn)場(chǎng)；做到掌握依據(jù)、了解現(xiàn)場(chǎng)、防患于未然。
處理好四個(gè)關(guān)系：
1、處理好監(jiān)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系包括各專業(yè)之間的協(xié)調(diào)配合關(guān)系，合力工作；
2、處理好同業(yè)主的關(guān)系；
3、處理好同施工單位的關(guān)系，這是因?yàn)閮蓚€(gè)責(zé)任主體都共同擔(dān)負(fù)著質(zhì)量終身制的責(zé)任，但又是獨(dú)立的法人單位和利益關(guān)系，需要矛盾的統(tǒng)一；
4、處理好同政府主管部門之間的關(guān)系。有利于項(xiàng)目的順利推進(jìn)和監(jiān)理工作的開(kāi)展。
總監(jiān)工作一定要有前瞻性，要善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決問(wèn)題，要集思廣益，注意聽(tīng)取不同意見(jiàn)和建議，要在用人上下功夫，在處理具體問(wèn)題上多思索，不斷學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，與時(shí)俱進(jìn)，提高綜合水平，帶領(lǐng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，全面完成各項(xiàng)監(jiān)理工作。（總工辦尹德成供稿）